Domande Frequenti.
1) COSA SUCCEDE IN CASO DI INTERRUZIONE DEL PAGAMENTO?
Promemoria e sospensione
• Se non riceviamo il pagamento entro 2 giorni dalla scadenza, ti invieremo un promemoria.
• Se entro 10 giorni dalla scadenza non saldi, il sito verrà messo offline e resterà in “stand‑by” sui nostri
server per 20 giorni: durante questo periodo potrai riattivarlo versando una fee di 15 € (più il canone
mensile corrente).
Cancellazione definitiva e backup
Se invece non saldi entro un mese dalla scadenza, il sito verrà definitivamente rimosso dai nostri sistemi.
Prima di cancellarlo, effettuiamo un backup completo che conserviamo offline per 12 mesi: in questo
periodo potrai richiedere il ripristino versando una fee unica di 40 € (più il canone mensile corrente).
Trascorsi i 12 mesi, il backup verrà eliminato in modo irreversibile.
Gestione del dominio
Il dominio associato al sito è gestito e rinnovato da noi. In caso di mancato pagamento prolungato, il
dominio potrebbe non essere rinnovato e tornare libero sul mercato. Ti avviseremo sempre con anticipo
per trovare insieme la soluzione migliore.
Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è offrire un servizio affidabile, chiaro e orientato alla continuità, con la massima
attenzione alla conservazione dei dati e alla flessibilità nella gestione del sito.
2) COSA SUCCEDE DOPO L' ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO?
Dopo l’ attivazione del servizio ti manderò il contratto da firmare digitalmente (con una semplice
casella da spuntare) e successivamente un questionario, le cui risposte mi serviranno per
personalizzare al meglio il tuo nuovo sito.
In caso di dubbi, sarò sempre disponibile per aiutarti.
3) CI SONO COSTI UNA TAMTUM PER LA CREAZIONE DEL SITO (COSTI DI STARTUP)?
-NON sono previsti costi iniziali per la creazione del sito (costi di startup).
-Pensiamo Noi a pagare i costi ricorrenti di Dominio e Hosting, tutto Incluso nella tariffa del servizio scelto.
-Niente costi nascosti, solo massima trasparenza.
4) COME FUNZIONA L’ E-COMMERCE?
La pagina Shop è integrata con WooCommerce. Questo vuol dire che potrai aggiungere,
eliminare, modificare descrizioni, foto e quantità dei prodotti in magazzino (che diminuirà
automaticamente ogni volta che un cliente acquista), tutto comodamente dall’app
WooCommerce oppure, se preferisci usare un PC, dal sito internet (e puoi fare tutto in completa
autonomia!).
Inoltre, verrai informato tramite email per ogni nuovo ordine, oppure in caso di ordine annullato o
fallito. C’è anche la possibilità di inviare automaticamente delle email ai clienti per aggiornarli
sullo stato del loro ordine (in sospeso, in lavorazione, completato).
In più, per ogni ordine hai anche la possibilità di aggiungere delle note che verranno
automaticamente inviate al cliente tramite email. Posso anche personalizzare queste email,
aggiungendo per esempio il tuo logo.
Tutti i prodotti che aggiungerai verranno automaticamente caricati nella pagina Shop, e i clienti
potranno acquistarli tramite diverse modalità di pagamento: sceglierai tu quali attivare (c’è
anche l’opzione pagamento alla consegna!)